Menschen reden oft aneinander vorbei – tatsächliche Konflikte gibt es viel seltener, als man glaubt. Mit dem richtigen Wissen können Sie die Welt freundlicher gestalten. Sprache, Körpersprache und Gesten können sowohl aggressiv als auch freundlich wirken. Lassen Sie uns gemeinsam betrachten, wie Ihre eigene Wirkung und Ausdrucksweise aussehen.